Dépannage: 32 73 91

En cas de panne dans le réseau Electris (Mersch), téléphonez au 32 73 91, 24h/24 - 7j/7.

Electris dépêchera une équipe d’intervention afin de remédier au plus vite à la coupure de courant.

Si vous n’êtes pas desservi par le réseau Electris, appelez votre gestionnaire de réseau local.

En cas de panne, c’est toujours le gestionnaire du réseau local desservant votre habitation qui doit intervenir. Il a l’obligation légale de traiter chaque client de manière équivalente, indépendamment du fournisseur d’électricité auquel le client est lié. Le respect de cette obligation est surveillé par l’Institut Luxembourgeois de Régulation ILR.

Un conseil: avant d’appeler, assurez-vous:

  • qu’il s’agit bien d’une panne de réseau en vérifiant que vos voisins n’ont, eux aussi, pas d’électricité
  • que cette panne n’est pas liée à votre installation électrique, par exemple un fusible ou un disjoncteur différentiel déclenché.

En cas de défaillance de votre installation électrique, veuillez contacter votre électricien.