Ab dem 1. Januar 2025 werden die Aktivitäten der Strom- und Gasversorgung sowie die
Vergütungsverträge im Zusammenhang mit der Stromerzeugung von dem Lieferanten Enovos
übernommen.

Diese Änderung ergibt sich aus der Übernahme der Aktivitäten der Gruppe Hoffmann Frères
Energie et Bois (Eigentümergesellschaft Ihres Lieferanten Electris) durch die Encevo-Gruppe
(Eigentümergesellschaft des Lieferanten Enovos).

Was sich für Sie ändert… und vor allem, was sich nicht ändert!

Am 1. Januar 2025 werden Ihre Electris-Verträge für die Lieferung von Strom und Gas oder für
die Erzeugung automatisch auf Enovos übertragen, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.
Wenn Sie ein SEPA-Mandat für die automatische Zahlung Ihrer Rechnungen eingerichtet haben,
bleibt dieses gültig, ebenso wie die Bankkonten für die monatlichen Überweisungen.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, bleiben unsere Telefon-Hotline (80 02-80 32), E-Mail
(info@electris.lu) sowie unser Kundenbüro in Mersch zugänglich und zu denselben
Öffnungszeiten wie bisher geöffnet.

Ihr Kundenportal MyElectris bleibt in einer ersten Phase auch 2025 zugänglich, einschließlich
aller Rechnungen des Jahres 2024. Ab dem 1. Januar 2025 werden Ihr Verbrauch, Ihre Verträge
und Ihre Rechnungen über das Kundenportal und die mobile Anwendung MyEnovos verfügbar
sein.

Konkret bedeutet dies, dass Electris zwischen heute und dem 31. Dezember 2024 Ihr
Energielieferant bleibt. Ab dem 1. Januar 2025 werden Ihre Energieverträge und Ihr
Kundenservice von Enovos zu denselben Bedingungen wie heute betrieben.

Wenn Sie ebenfalls Electris-Kunde für Elektromobilität (Ladeinfrastruktur und Token) oder
Photovoltaikinstallationen sind, werden Sie in den nächsten Wochen eine gesonderte Mitteilung
für diese Dienstleistungen erhalten. Diese und andere Dienstleistungen zu den Themen
erneuerbare Energien und nachhaltige Mobilität werden Ihnen auch weiterhin unter dem
Namen Electris angeboten.

Wir danken Ihnen erneut für Ihr Vertrauen und versichern Ihnen, dass alles getan wird, um Ihren
Übergang zu Enovos so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Electris